Im Oktober fand ein SME (Small and Medium Enterprises) Workshop statt, welcher von SystemsX.ch zusammen mit Toolpoint und der Swiss Biotech Association veranstaltet wurde. An dem Workshop nahmen um die 30 Teilnehmer teil, wobei der grössere Teil aus der Industrie und ein kleinere Teil aus der Academia waren.
Es war eine sehr gelungene Veranstaltung mit vielen interessanten Beiträgen, welche hier verfügbar sind. Auch Xavo wurde gebeten einen Vortrag zum Workshop beizusteuern, wir entschieden uns für unser Thema ReFocus on Science und das Toolpoint Thema SiLA bei dem Workshop vorzustellen.
Auch wenn wir unsere Kunden gerne glücklich machen würden - solange sie zufrieden sind, sind wir es auch (erstmal). Xavo hat schon von Anfang an immer auf die Kundenzufriedenheit gesetzt. Sie bildet den obersten Grundatz unseres Qualitätsmanagements und ist Tag für Tag Motivation für das Xavo-Team, besser zu werden.
Freilich ist unsere Liebe zu guter Software ein wichtiger Treiber unseres täglichen Tuns. Jedoch kann Software auch nur dann wirklich als gut bezeichnet werden, wenn Ihre Anwender (=unsere Kunden) wirklich zufrieden damit sind.
Die Bilanz der Kundenzufriedenheit bei Xavo spricht eine klare Sprache: in den Jahren seit der Gründung von Xavo ist kein einziges unserer Projekte gescheitert. Die meisten unserer Erstkunden werden zu Stammkunden. Und unsere Bewertungen als Lieferant sind durchweg hervorragend: so ergab die jüngste Lieferantenbewertung bei Japan Tobacco International (JTI) einen Index(*) von 4,55 (bei einer Skala von 0-5) womit sich Xavo als A-Lieferant klassifiziert hat.
Wir sind sicher, dass diese Strategie nicht nur weiterhin erfolgreich sein wird, sondern am Ende auch zu besserer Software führt, die funktioniert und Spaß macht.
(*) dieser Index setzt sich zusammen aus den Kategorien Sicherheit/Umwelt, Qualität, Service, Lieferung und Preisgestaltung